Returnering og garantiservice

Vi bestræber os på at gøre dig glad, uanset hvad der sker. Vi er også mennesker, og vi begår nogle gange fejl. Eller du skifter måske mening.

Alle vores produkter har en garanteret retur- eller ombytningsfrist på 30 dage (90 dage for trækort og dekorationer) fra det tidspunkt, hvor pakken modtages.

I november- og decembersæsonen har alle ordrer også en forlænget retur- eller bytteret indtil udgangen af januar i det efterfølgende år.

Tilbagebetaling sker i form af den oprindelige betalingsmetode.

Bemærk, at personligt tilpassede produkter (med specialgravering, specialfarver, specialstørrelser osv.) ikke kan returneres.

Den bedste måde at starte en returnering, få en erstatning eller få løst et problem med et defekt produkt er at kontakte os via e-mail på shop@68travel.com.

For at alt skal gå glat, bør du fortælle os det i din e-mail:

• Dit ordre-id
• Årsag til returnering
• Detaljerede fotos af problemet
• Billeder af emballagen, hvis den er beskadiget

Vi kan normalt give dig en lokal returadresse i Europa, bare kontakt os for at komme i gang. I de fleste lande er det gratis at sende returpakken tilbage til os via Packeta.com.

Efter anmodning kan vi også tilbyde en betalt afhentnings- og returservice fra din adresse tilbage til os selv via en GLS Shipping Courier.

Kort og dekorationer i træ (og andre store pakker)

Premium returnering tager ca. 2-6 dage. Vi bruger GLS eller DHL. Vi bestiller en kurer til din adresse, som medbringer en forsendelseslabel, tager pakken fra dig og returnerer den til os - alt sammen på en på forhånd aftalt dato. Vi opkræver et gebyr for denne service afhængigt af landet. Men denne service er helt uden bekymringer for dig. Du behøver ikke selv at tage kassen med nogen steder hen.

Eller du kan bruge standardreturen. Du kan sende kortet direkte tilbage til os i Slovakiet eller til Packetas adresse i dit hjemland (kontakt os venligst for det nøjagtige adresseformat), og derfra leverer Packeta pakken til 68travel. Det tager op til to uger at returnere det købte produkt på denne måde (afhængigt af landet).

I begge tilfælde skal du pakke produktet omhyggeligt i den originale kasse (ved hjælp af papskabelonerne) for at undgå skader under transporten. Fjern også eventuelle gamle forsendelsesetiketter fra papkassen. Vi vil omhyggeligt inspicere kortet, når vi modtager det. Når alt er i orden, refunderer vi dig eller går videre med ombytningen.